ทำไมระบบประเมินผลแบบดั้งเดิมถึงล้มเหลว และจะเปลี่ยนจาก "พิธีกรรมประจำปี" มาสู่ระบบที่ขับเคลื่อนผลงานได้จริงได้อย่างไร? สำรวจ 3 ปัจจัยสำคัญ (คน, Continuous Feedback, กระบวนการที่ยืดหยุ่น) พร้อมบทบาทของหัวหน้างานในการเป็นโค้ชเพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน